ジーケージャパンオンラインショップ

ご利用ガイド

1：ご購入手続きの流れ
2：会員登録について
3：商品のお届け先、配送手数料・納期について
4：箱、ギフト・熨斗包装について
5：お支払い方法について
6：ご注文のキャンセル、返品について
7：ポイントサービスについて
8：FAQ / よくある質問

1：ご購入手続きの流れ

1、購入ご希望の商品の選択をする
画面上の商品写真および商品名称をクリックすることで、商品の詳細をご覧いただけます。
商品詳細画面：商品名、価格などが掲載してあります。
購入したい商品ごとに設定されている選択項目を選択、「数量」を選択します。

をクリックして、ご希望の商品をカートに入れます。
ショッピングカートの内容確認画面に変わります。
他の商品も同時にご購入される場合は「買い物を続ける」をクリックしてください。
同じ商品を複数ご希望の場合はショッピングカート内で数量の再調整が可能です。
矢印（ ▲ 追加 ▼ 減数）で行い、「再計算」をクリックしてください

2、「決済画面へ進む」をクリックします。
会員ログイン画面になります。
ジーケージャパンオンラインショップ会員の方はIDとパスワードを入力して「ログインして購入する」をクリックしてください。
※会員登録についての詳細はこちら（2：会員登録について）
会員登録を希望されない方も、ご購入いただけます。その際は「会員登録をせずに購入」をクリックしてください。

3、ご注文者情報をご記入ください。※会員の方はご登録済みの情報が表示されます。

4、商品の送付先をご記入ください。
「注文者情報と同じにする」「新しい住所を入力する」をお選びいただけます。
複数の配送先、ご注文主のご住所とは別住所へお届けが可能です。
曜日、時間帯についてのご希望がございましたらご選択ください

5、ギフト・熨斗包装のご希望がございましたらオプションでご選択ください。
※商品は基本的にブランドロゴの入った箱に入っております（※一部未対応商品があります）
その他、ご希望、注意事項などがございましたらご注文時に備考欄にご記入ください。

6、決済方法をご選択ください。
・クレジットカード（VISA/MASTER/JCB/AMEX）
・商品代金引換
・銀行振り込み（三井住友銀行）
・Amazon Pay

「商品代金引換」は、ご注文者のご住所とお届け先が同じ場合のみご利用ください。
※お支払い方法についての詳細はこちら（5：お支払い方法について）

7、ご注文内容の最終確認と確定
ご注文内容の最終確認画面として、商品代金、オプション、消費税、送料、(商品代金引換手数料)、合計金額が表示されます。

必ず、商品名と数量、金額をご確認ください。
内容をご確認の上、「この注文を確定する」をクリックしてください。

8、ご注文受け付け：自動送信メール
ご記入をいただきましたメールアドレスに自動返信にて、ご注文受け付けメールをお送りいたします。

※ご注文に関するお知らせ、お支払い方法、納期などを記載しております。必ずご確認ください。
※10万円以上の高額商品をご購入の場合、ご購入の確認としてお電話をさせていただく場合があります。

2：会員登録について

会員登録をせずにお買い物をしていただけますが、ジーケージャパンオンラインショップにご登録いただくと様々な特典をご用意しています。
入会金・年会費などは一切かかりませんので、ぜひご登録ください。
「会員登録」をクリックして登録手続きを行ってください。
※ご登録の際には「利用規約」にご同意いただきます。
※お名前、ご住所、Eメールアドレスなどの個人情報をご記入いただきます。
※IDとパスワードを設定していただきます。

特典1：お買い物がスムーズに行えます
2回目のお買い物より、お名前、お届け先などの入力の手間がかかりません。

特典2：ポイントの付与
ジーケージャパンオンラインショップでご利用いただけるポイントを貯めていただけます。
特典3：メールマガジンのお届け
新商品や特集などの情報をメールマガジンでお届けします。

特典4：お気に入りリスト作成機能
「お気に入り」ボタンを利用して、お気に入りリストの作成を行っていただけます。

3：商品のお届け、配送手数料・納期について

商品のお届け先の指定
ご注文時に「注文者情報と同じご住所にお届け」、「新しい住所を入力し別のご住所にお届け」をお選びいただけます。
複数の配送先、ご注文主様のご住所とは別住所へのお届けも可能です。※一部、別住所へのお届けが出来ない商品がございます。

納品書
ご注文者様のご住所とお届け先のご住所が同一の場合は、金額入りの「納品書」をお届けの商品に同梱いたします。
お届け先のご住所が異なる場合（ご注文者様へのお届けがない場合）、「納品書」の発行はいたしておりません。

配送手数料
商品の配送は日本郵便のゆうパック、もしくは佐川急便の宅配便でお届けいたします。

全国配送手数料：一律770円、ギフトラッピング、ショッピングバックは無料となります。

○上記料金でお送りできる大きさは、ペアワイングラス、タンブラー、
マグカップ等の小型商品を1セットお送りする場合となります。

※大量注文の際は別途お見積りをさせていただきます。
※重量品・大型商品の際は別途お見積りをさせていただきます。
※配送先が複数の場合、お届け先ごとに配送手数料をいただきます。
※配送先１件につき配送手数料別商品のお買い上げ金額の合計が、11,000円（税込）以上で配送手数料無料となります。配送先が異なる場合、それぞれ個別に配送手数料を頂戴いたします。

●配送先1件につき、11,000円（税込）以上のご注文は、配送手数料無料になります。
●11,000円（税込）未満のご注文は全国一律、お届け先1件ごとに770円の配送手数料を頂戴いたします。
※同配送先でギフト包装・熨斗包装等、包装形態が異なるご指定がある場合は、それぞれ個別に配送手数料をいただく場合があります。
※同配送先で、配送手数料込の商品と配送手数料別の商品を同時にご注文の場合、配送手数料別の商品に対して配送手数料を頂戴します。詳細金額は、後ほど店舗からご連絡いたします。
※配送手数料込の商品と配送手数料別の商品を同時にご注文の場合でも、お届けが別送付となる場合があります。

納期について

※	通常7～10営業日（土日・祝日・年末年始・連休、弊社指定の繁忙期除く）で出荷いたします。
※	ご配送日・時間指定を入力画面の表示にある指定可能日・時間よりお選びいただけます。
※	配送地域によりご指定いただけない場合もございます。以下ページをご確認ください。佐川急便配送時間帯指定不可地域一覧
※	商品の在庫状況や配送地域、運送会社の繁忙期、天候、交通状況などにより、配送ご指定日や指定時間帯にお届け出来ない場合がございますのでご了承ください。
※	商品の在庫更新は随時行っておりますが、お買い上げいただいた商品が、品切れになってしまう場合がございます。ご注文数によって、次回入荷まで数カ月の日数を頂戴する可能性があります。国内に在庫が無く、海外よりの取り寄せをご希望いただきました場合、お届けに数カ月の日数を頂戴する可能性があります。また、次回入荷予定が無い商品については、ご注文を取り消しさせていただくことがございます。なにとぞご了承ください。
※	商品の配送は日本国内に限らせていただきます。
※	「商品代金引換」は、ご注文者のご住所とお届け先が同じ場合のみご利用いただけます。

4：箱、ギフト・熨斗包装について

ギフトラッピング、ショッピングバックは無料となります。

【お届けする箱について】

【ギフト包装について】

おまとめでの包装をご希望の際は、お手数ですがご購入手続き時に「まとめて1箱に入れてギフト包装を希望」にチェックを入れてください。

チェックを入れていただく箇所

ブランド別　ギフトラッピング

大切な方やお世話になったあの方に、ご結婚される方へのお祝いに、
ワンランク上の心のこもったプレゼントはいかがでしょう。

マイセンコーヒーギフトラッピング

マイセンクリスタル　ギフトラッピング

マイセングラス　ギフトラッピング

ドーム　ギフトラッピング

テレジアンタール　ギフトラッピング

エルベクリスタル　ギフトラッピング

熨斗紙について

・慶事/ご贈答/お見舞い

熨斗紙「結び切り」

熨斗紙「蝶結び」

・弔事

熨斗紙「結び切り」（黒白・関東地方）

熨斗紙「結び切り」（黄白・関西地方）

ギフト包装　組み合わせ

包装紙

包装紙＋リボン

包装紙＋熨斗

ショッピングバッグ

熨斗の種類

※	表書、名入は、ご注文内容確認画面にてご記入をいただきます。
※	ご進物の用途に合わせ、熨斗を選択する事が出来ます。
※	熨斗・水引、熨斗表書きなどのご不明点がある場合は、コンシェルジュ・デスクまでお問い合わせください。
※	その他、法人向け、結婚式、お祝いの引き出物など、大量数でご注文の場合はコンシェルジュ・デスクまでご連絡ください。

ショッピングバッグ

メッセージカード・ご挨拶状の同封

5：お支払い方法について

・クレジットカード（VISA/MASTER/JCB/AMEX）
・商品代金引換
・銀行振り込み
・Amazon Pay

「商品代金引換」は、ご注文者のご住所とお届け先が同じ場合のみご利用ください。

●クレジットカード決済
下記のクレジットカードがご利用頂けます。

VISA	MASTER	JCB	AMERICAN EXPRESS

お支払い回数は、一回払いのみとなります。リボ払い、分割払いはご利用いただけません。
口座からの引き落とし日は、カード会社によって異なります。
※高額商品をお買い上げの際、ご注文の確認として電話にて確認をさせていただく場合があります。

●商品代金引換
佐川急便の代金引換サービス『e-コレクトサービス』をご利用いただきます。
商品のお届け時に、現金、またはクレジットカードでお支払いください。

ご購入金額の税込総合計	手数料(税込)
1万円以下	330円
3万円以下	440円
10万円以下	660円
30万円以下	1,100円

※総お支払い額が300,001円以上を超える場合、商品代金引換をご利用いただくことが出来ません。

●Amazon Payでのお支払い

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所やクレジットカード情報を使ってご注文いただけるサービスです。「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインして、お届け先とクレジットカード情報を選択してください。
Amazonのポイントは付与されません。またAmazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。
Amazon Payに関するお問い合わせは、Amazon Payを利用してお買い物するお客様（外部サイト）をご参照ください。

●銀行振り込み
振り込み先の銀行は「三井住友銀行」です。
※手数料はお客様のご負担となります。
ご注文商品の出荷は、弊社でお振り込み確認を取れた後となりますので、ご注文時にご指定いただいたご配送日に届かない場合がございます。
「銀行口座のご案内」メールで振り込み口座をお伝えいたします。確認メール受領後、3営業日以内（土日・祝日・年末年始・大型連休等除く）にお振り込みをお願いいたします。また、期日までにお振り込みがなかった場合は、ご注文がキャンセルとなりますので予めご了承ください。
お振込の際は、必ず「ご注文者」様のお名前でご入金ください。
海外より商品をお取り寄せする場合は、お支払い方法は銀行振り込みのみでお受けしております。

●高額商品ご購入
商品代金引換・クレジットカード決済が出来ない高額商品で、銀行振り込み以外のお支払い方法をご希望の際は、こちらをご選択ください。
お支払い方法をご注文内容確認の際にご連絡をさせていただきます。
また、ご注文の確認として電話にて確認をさせていただく場合があります。
商品代金引換決済が可能な、ご注文総額30万円以下の場合に、こちらをご選択の場合はご注文のキャンセルをお願いする場合がございます。

●領収書について
・領収書の発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。
・商品に同封される「納品書」には、ご注文日、商品名、お支払方法、単価、合計金額が記載されております。
・ご注文者様のご住所とお届け先のご住所が同一の場合は、金額入りの「納品書」をお届けの商品に同梱いたします。
・お届け先のご住所が異なる場合（ご注文者様へのお届けがない場合）、「納品書」の発行はいたしておりません。

※クレジットカードご利用のお客様は、カード会社から送付される利用明細が正式な領収書として効力を備えております。
※商品代金引換をご利用のお客様は、運送会社の発行する代引金額領収書が領収書としての効力を備えております。
※銀行振込の場合、銀行等の振り込み記録、利用明細書が領収書としての効力を備えております。

6：ご注文のキャンセル、返品について

ご注文のキャンセルについて
ご注文のキャンセルをされる場合は、お手数ですがご注文の際にご記入をいただきましたメールアドレスで、件名：注文取り消し希望　として、ジーケージャパンオンラインショップよりの「ご注文受け付け：自動返信メール」を本文に含め、再度、本文にも「注文取り消し希望」と記載し、info@gk-japan.com　までメールをお送りください。
その後、ジーケージャパンオンラインショップより「ご注文取り消し受け付け」メールをお送りいたします。そちらのメールにて、ご注文取り消しが確定となります。
クレジットカードでお支払いの場合、ご注文取り消しのタイミングにより、一旦、お支払いをいただきました後に、返金をさせていただく可能性があります。

ご注文内容の変更
件名：注文内容変更希望　として、ジーケージャパンオンラインショップよりの「ご注文受け付け：自動返信メール」を本文に含め、再度、本文にも「注文内容変更希望」と記載し、変更を希望される商品名、品番、オプション事項（色、サイズなど）を記載していただき、
info@gk-japan.com　までメールをお送りください。
その後、ジーケージャパンオンラインショップより、変更後の「ご注文受け付け」メールをお送りいたします。
クレジットカードでお支払いの場合、ご注文内容変更のタイミングにより、一旦、お支払いをいただきました後に、差額分の再課金、返金をさせていただく可能性があります。

返品について
商品の返品・交換には注文内容と異なる場合、汚損・破損などしていた場合以外では応じられません。
返品の際の送料は、注文内容と異なる場合、汚損・破損などの場合、当店着払いにて対応いたします。

長期ご不在・商品の受取拒否（商品持ち戻り）について
商品発送後に長期ご不在や受け取り拒否などで、商品が返送されたり、または諸事情によって商品をお受け取りいただけなかった場合は、往復の配送手数料を請求させて頂くことになります。（配送料無料の商品の場合には復路の送料のみ）
以上の経緯で商品を再発送する場合には、配送手数料無料と記載されている商品でも、配送手数料を請求させていただきます。
また、同じご住所より新たなご注文をお受けした場合には、お受け取りいただけることを電話などで確認の上の配送、もしくは商品代引きでのお支払いをお断りする場合がありますことをご了解ください。
あらかじめご了承ください。

7:ポイントサービスについて

ポイント付与システム
会員登録をしていただいた、ジーケージャパンオンラインショップ会員様としてお買い物をしていただいた方には、商品出荷後、ご購入金額の8％をポイントとして付与いたします。
次回のお買いもの時にご使用いただけます。
ご登録の方には、自動的にメールマガジンを配信させていただきます。
・ポイントの有効期限は、購入日から3年間です。

※オプション、ギフト包装、ショッピングバッグ、名入れサービス、配送手数料、代引手数料にはポイントは付与されません。
※一部のセール商品などには、ポイントが付与されないことがあります、ご了承ください。

ポイントの計算方法について
ポイントは商品本体の価格（税抜）に対してお付けしています。
オプション、ギフト包装、ショッピングバッグ、名入れサービス、配送手数料、代引手数料にはポイントは付与されません。

ポイント付与計算例
例：商品：タンブラーを
・オプション：ガラス・クリスタル製品への名入れ
お支払い方法：商品代金引換
お届け先：京都府京都市で、ご購入いただいた場合

商品価格：10,000円(税込 11,000円)
名入れサービス：2,000(税込 2,200円)
商品代引き手数料：400円（税込 440円）
合計金額：13,640円

会員登録がお済みでないお客さまには、注文画面では以下のように表示されます。
ポイントは、商品の本体価格 10,000円に対して付与するため、このような表示になります。

会員登録がお済みのお客さまには、注文画面では以下のように表示されます。
「ポイント残高」の数字がお買いもの時にご利用いただけるポイント数です。

キャンペーンなどで、ポイント率がアップされる際も商品本体、税抜価格に対して付与されます。
配送手数料、代引手数料にも付与されません。何卒ご了承ください。

8：FAQ / よくある質問

・正規日本総代理店

弊社、ジーケージャパンエージェンシー株式会社は、下記ブランドの正規日本総代理店となっております。

マイセン磁器

マイセンクリスタル

ドーム

テレジアンタール

エルベクリスタル

本国ブランドより認められた日本総代理店であるため、ブランドのロゴマークの入った箱、ギフト包装紙、リボン、ショッピングバックなどをご提供させていただくことが可能です。

・在庫状況について

在庫状況アイコン

こちらの表示がある場合は、次回入荷の予定が無く、オンラインショップでのお取扱いが終了した商品です。

こちらの表示がある場合は、次回入荷の予定が有る商品です。入荷次第、販売を再開いたします。

こちらの表示がある場合は、国内にある在庫数が少なくなっております。ご注文のタイミングによって在庫切れの可能性があります。次回の入荷をお待ちいただくか、海外よりの個別のお取り寄せとなる可能性がございます。

こちらの表示がある場合は、国内在庫が無い状態ですが、海外よりの個別のお取り寄せを対応させていただけます。
海外より商品をお取り寄せする場合は、お支払い方法は銀行振り込みのみでお受けしております。
詳細はお問い合わせください。

・商品の取り扱いについて

ガラス、クリスタル製品のお取扱の注意
・急激な温度変化で破損することがあります。
‐熱い湯や冷たい水に入れないでください。破損することがあり、大変危険です。
‐破損の危険が大きいので、熱い液体を器の中に入れないでください。
‐オーブンや電子レンジでは使用できません。
‐冷凍庫や冷蔵庫に入れると破損・破裂することがありますので決していれないようにしてください。
・ガラス、クリスタルはかたいものに強く当ると破損します。
‐破損したガラス、クリスタルは鋭く、怪我の原因になりますので素手で扱わないでください。
‐破棄する際にも十分注意をし、お住まいの市町村・自治体の区分に従ってください。
・ヒビがはいった器は、急に破損することがありますので使用しないようにしてください。
・花器に長時間、水を入れたままにすると水垢などが付き、落ちなくなりますので、適宜に中性洗剤などで洗ってください。
‐お手入れには、柔らかい布やスポンジをご使用ください。
‐食洗機で洗うと白く濁ったり、割れたりする場合がありますので、使用しないでください。

ヴェネチアンガラス　クリスマスツリーのお取り扱い上の注意
ツリーを長くお楽しみいただけるよう、お買い上げ後は、以下の点にご注意ください。

・ツリーの設置は、平らな場所に行ってください。
・ツリー本体にオーナメントを吊るす際は、ガラスを破損せぬよう、注意して行ってください。
・ツリーの先端（星の部分）をつかむと接合部分から折れる場合がございますので、ツリーを持ち上げる場合は十分にご注意ください。
・オーナメントの塗装が落ちる場合がございますので、布等でこすったり、水洗いをすることは避けてください。
・メッキ部分はさびが生じる場合がございますので、なるべく素手で触らないようにしてください。
・オーナメントにラメ装飾をしてあるものは、商品の性質上ラメが落ちますのでご了承ください。
・直射日光のあたる場所や高温の場所に長時間放置しますと、塗装部分が変色する場合がございます。

・販売店について
本サイトに掲載されている商品の一部は、弊社直営店、および、全国主要有名百貨店でご購入いただけます。

※オンラインショップに関するお問い合わせは、各ショップにてお伺いできません。
オンラインショップのお問い合わせは、下記よりコンシェルジュ・デスクまでお願いいたします。

お問い合わせ/コンシェルジュ・デスク

全国の販売店
詳細はジーケージャパンエージェンシー会社（※別サイト）取り扱い店舗ページでご案内しております。
ブランドにより、取り扱い店が異なりますので、ご案内をご希望の方はコンシェルジュ・デスクまでお問い合わせください。

推奨ブラウザ
当サイトを快適に閲覧/ご利用していただくために、以下のバージョンのブラウザを推奨しています。

OS	ブラウザ
Windows	Microsoft Edge（最新版） / Google Chrome（最新版） / Firefox （最新版）
Macintosh	Safari （最新版）

推奨ブラウザで閲覧になられても、お客さまのご利用環境によっては、不具合が起きる可能性がございます。また、当ウェブサイトでは、 JavaScriptおよびスタイルシートを使用しています。ご覧になる際にはブラウザ設定でJavaScriptとアニメーション表示を有効にしてください。